Um Ihre Rücksendung zu beginnen, folgen Sie bitte den Anweisungen im Online-Portal hier. Wenn Sie Hilfe bei der Protokollierung Ihrer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir Sie über die nächsten Schritte beraten können:
- Ihre E-Mail-Adresse
- Ihre Bestellnummer
- Der/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten
- Rückgabegrund z.B.. "Ungewollt und unbenutzt" oder "Geld-zurück-Garantie".
Wenn Ihr Produkt zur Rückgabe berechtigt ist, werden wir Ihnen eine Autorisierung für die Rücksendung erteilen.
Nach der Autorisierung senden wir Ihnen ein Formular, das Sie bitte ausfüllen und dem Paket beilegen, damit wir Ihre Rücksendung effizient bearbeiten können. Wir bitten Sie, für die Rücksendung der Ware einen verfolgten Lieferservice zu verwenden, der Sie gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports absichert.