Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre(n) Artikel zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass der Artikel neu und unbenutzt sein muss, mit dem gesamten Originalzubehör, den Gratisbeigaben, der Verpackung und den Fertigungssiegeln, um für eine volle Rückerstattung in Frage zu kommen.
Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft. Wenn ein Artikel beschädigt, benutzt, in einem ungeeigneten Zustand oder nicht wie im Rückgabeantrag angegeben zurückgegeben wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und müssen ihn möglicherweise zurückschicken.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Liefer- oder Portokosten erstatten können.
Alle Rückerstattungen erfolgen an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn eine Geschenkkarte für den Kauf verwendet wurde, dann erhalten Sie einen Gutschein.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, obwohl dies aufgrund der schnellen Bearbeitung in unserem Lager nicht immer möglich ist.
Originalzustand:
Hygiene und die Sicherheit unserer Kunden sind uns sehr wichtig, daher können wir folgendes nicht zurücknehmen:
Alle Geräte, die geöffnet oder benutzt wurden oder deren Sicherheitssiegel nicht intakt ist, es sei denn, es gilt eine Geld-zurück-Garantie. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.currentbody.com/pages/customer-satisfaction-money-back-guarantee
Verbrauchsartikel wie Bürstenköpfe, Reinigungsmittel, Gele, Pflaster usw.
Einmal geöffnete Intimartikel wie Elvie, Smile Makers, Lelo, Tenscare-Sonden
Störungen:
Wenn Sie Probleme bei der Bedienung Ihres Geräts haben oder glauben, dass ein Problem mit der Funktion vorliegt, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, um einen Ersatzartikel anzufordern.
Wenn sich herausstellt, dass Ihr Artikel ein Problem hat, dann werden wir uns bemühen, ihn gleichwertig zu ersetzen. Bei limitierten Modellen werden wir unser Bestes tun, um das Gerät durch das gleiche Modell zu ersetzen, wenn der Vorrat reicht, aber ansonsten werden wir das Gerät durch das Standardmodell ersetzen. In Fällen, in denen ein Artikel während der Garantiezeit ausläuft und wir nicht in der Lage sind, ihn umzutauschen, können wir als Alternative eine Gutschrift im Geschäft anbieten.
Wenn Ihr Artikel gemäß den Herstellerspezifikationen funktioniert, wird er an Sie zurückgeschickt.
Wir ersetzen keine Verbrauchsartikel wie z. B. Bürstenköpfe, bitte legen Sie diese nicht in Ihr Paket.
Sollte Ihr Gerät innerhalb der ersten 30 Tage einen Defekt aufweisen, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis, falls Sie keinen Ersatz wünschen. Nach 30 Tagen (und innerhalb der Garantiezeit) erhalten Sie von uns ein Ersatzgerät oder eine Gutschrift.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Ersatzgerät einen Fehler entwickelt und Sie innerhalb von 1 Jahr nach dem ursprünglichen Kauf zwei fehlerhafte Geräte hatten, können wir Ihnen auf Wunsch eine Rückerstattung gewähren. Nach 1 Jahr können wir nur noch ein Ersatzprodukt oder eine Ladengutschrift anbieten, die 6 Monate gültig wäre.
Ihre Garantiezeit wird bei Ersatzgeräten nicht aufgefrischt, sie gilt ab Ihrem ursprünglichen Kaufdatum.
Rückerstattungen:
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets zu bearbeiten. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Ersatzes. Wir weisen darauf hin, dass es bis zu 5 Arbeitstage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bei einigen Zahlungsanbietern und Zahlungsarten kann es jedoch bis zu 14 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt.
In Stoßzeiten, wie z.B. zu Weihnachten, kann die Bearbeitungszeit bis zu 10 Arbeitstage betragen. Bitte seien Sie versichert, dass wir so schnell wie möglich arbeiten, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
Verantwortung:
Die Verantwortung für die zurückgesendeten Artikel liegt bei Ihnen, bis sie unser Retourenzentrum erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie sicher verpackt und gut geschützt sind. Bitte bewahren Sie auch den Versandnachweis auf, für den Fall, dass Sie uns wegen Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen; die Tracking-Nummer kann hierbei sehr hilfreich sein.
Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die versehentlich an uns zurückgeschickt werden. Für den Fall, dass wir in der Lage sind, das Produkt ausfindig zu machen, werden wir Sie bitten, die Kosten für den Rückversand selbst zu tragen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam über alle Pakete, die während des Transports beschädigt wurden, und fügen Sie Fotos in guter Qualität von dem Schaden und der Art und Weise, wie Ihr Paket angekommen ist, bei. Dies ermöglicht es uns, die Angelegenheit mit dem Paketdienst zu klären.
Garantie:
Auf Fertigungsfehler gewähren wir standardmäßig eine 2-jährige Garantiezeit. Die Garantie gilt ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung und wird nicht durch Ersatzgeräte aufgefrischt. Die Garantie gilt nicht für Schäden infolge von Fahrlässigkeit, Missbrauch oder unbefugter Veränderung des Produkts.
Die Garantie wird auf die Person registriert, die die Bestellung aufgegeben hat, und kann nicht auf Dritte übertragen werden. Die Aktivierung der Garantie muss durch den Erstkäufer der Ware erfolgen.
Refreshed NuFACE Geräte haben eine 6-monatige Garantiezeit und Refreshed Tria Geräte haben eine 12-monatige Garantiezeit. Alpha Stim-Geräte werden mit einer 5-Jahres-Herstellergarantie direkt über den Hersteller geliefert.
Geld-zurück-Garantie:
Weitere Informationen zu unseren Geld-zurück-Garantie-Richtlinien finden Sie hier: https://www.currentbody.com/pages/customer-satisfaction-money-back-guarantee
Intime Artikel:
Für einige Marken wie Elvie, Sensica und Tenscare müssen Rücksendungen von der Marke genehmigt werden, bevor sie akzeptiert werden. Bitte setzen Sie sich direkt mit den jeweiligen Marken in Verbindung, die Ihnen bei der Rückerstattung oder dem Ersatzgerät im Rahmen der Garantiebedingungen weiterhelfen können. Wenn die Marke der Rückgabe nicht zustimmt, können wir sie nicht zurücknehmen.
Wir können keine Rücksendungen für gebrauchte oder geöffnete Intimgeräte wie Silk'n Tightra, vSculpt, Elvie, Lelo, SmileMaker und TensCare-Sonden annehmen. Bitte kontaktieren Sie die Firmen direkt.
Alpha Stim Verleih:
Wenn Sie eines unserer Alpha Stim-Geräte gemietet haben und das Abonnement stornieren und das Gerät zurückgeben möchten, dann kontaktieren Sie bitte unser Team unter sales@currentbody.com. Bitte kündigen Sie Ihre wiederkehrende Zahlung auf PayPal, damit Ihnen keine weiteren Zahlungen berechnet werden.
Fairer Umgang:
Wenn wir ein ungewöhnliches Muster von Rückgabeaktivitäten feststellen, das uns nicht richtig erscheint: z. B. wenn wir vermuten, dass jemand seine Geräte benutzt und sie dann im Rahmen einer Geld-zurück-Garantie zurückgibt, häufig innerhalb von 30 Tagen bestellt und zurückgibt oder die zurückgegebenen Artikel nicht mit dem übereinstimmen, was er bestellt hat, müssen wir das Konto und alle damit verbundenen Konten möglicherweise deaktivieren.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir mit dieser Entscheidung einen Fehler gemacht haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Customer Care Team in Verbindung, das dies gerne mit Ihnen besprechen wird.
Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine gültige Rücksendung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team. Sie werden Ihnen ein Rücksendeformular zur Verfügung stellen, aber Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich.