Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets zu bearbeiten. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Ersatzes. Wir weisen darauf hin, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bei einigen Zahlungsanbietern und Zahlungsarten kann es jedoch bis zu 14 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingeht.
In Stoßzeiten, wie z.B. zu Weihnachten, kann die Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage betragen, bitte seien Sie versichert, dass wir so schnell wie möglich arbeiten, um Ihre Rücksendung zu prüfen.
Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über die erfolgte Rückerstattung informiert. Bitte rechnen Sie danach mit 5 Werktagen, bevor das Geld auf Ihrem Konto erscheint, die Bearbeitungszeiten können je nach Bankanbieter variieren.
Rückerstattungen werden nur auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Einkäufe, die mit einer Geschenkkarte getätigt wurden, können nicht zurückerstattet werden, in diesem Fall wird eine Ladengutschrift ausgestellt.