Auf alle unsere Geräte gewähren wir eine zweijährige Garantie, soweit diese nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist. Details zu den Ausschlüssen finden Sie auf der Produktseite.
Die Garantie ist ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung gültig. Alpha Stim Geräte haben eine fünfjährige Herstellergarantie, sie verwalten diese direkt.
Sollten Fehler auftreten, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden versuchen, zunächst eine Fehlersuche durchzuführen. Wenn sich herausstellt, dass Ihr Artikel ein Problem hat, werden wir uns bemühen, ihn gleichwertig zu ersetzen. Wenn Ihr Artikel gemäß den Herstellerspezifikationen funktioniert, wird er an Sie zurückgeschickt.
Wir können keinen Reparatur- oder Ersatzservice für Artikel anbieten, die bei anderen Händlern gekauft wurden. Bitte kontaktieren Sie diese direkt oder sprechen Sie mit dem Hersteller, um Hilfe zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Verbrauchsprodukte wie Gels, Bürstenköpfe und Ersatzteile nicht abgedeckt sind. TensCare-Geräte sind durch die zweijährige Garantie abgedeckt, aber die Kabel, Sonden und Pads werden als Verbrauchsmaterial eingestuft.
Bei Modellen mit begrenzter Auflage werden wir unser Bestes tun, um das Gerät durch das gleiche Modell zu ersetzen, wenn es auf Lager ist. Andernfalls werden wir das Gerät durch das Standardmodell ersetzen.
In Fällen, in denen ein Artikel während der Garantiezeit ausläuft und wir nicht in der Lage sind, ihn auszutauschen, können wir als Alternative eine Ladengutschrift anbieten.