Todos nuestros dispositivos están cubiertos por una garantía de dos años a menos que se indique específicamente que están excluidos, se pueden consultar los detalles de dicha excusión en la página que describe el producto.
La garantía es válida a partir de la fecha original del pedido. Los dispositivos Alpha Stim tienen una garantía del fabricante de cinco años y es el fabricante quien se ocupa directamente de ésta.
Si tuviera algún defecto, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle. Intentaremos resolver los problemas y si hay algún problema con su artículo procederemos a reemplazarlo por un producto igual. Si su dispositivo funciona según las especificaciones del fabricante, se le devolverá.
No podemos reparar, reemplazar u ofrecer servicios si los artículos han sido adquiridos a través de otros distribuidores, en cuyo caso debe ponerse en contacto con ellos directamente o hablar con el fabricante para que le asista.
Tenga en cuenta que los productos consumibles como los geles, los cabezales y las piezas de sustitución no están cubiertas. Los dispositivos TensCare están cubiertos por la garantía de dos años, pero los cables, los sensores y los discos se consideran elementos consumibles.
En cuanto a los modelos de edición limitada, haremos todo lo que esté en nuestra mano para sustituirlos por el mismo modelo siempre que esté disponible en stock. De no ser así, sustituiremos el dispositivo por el modelo estándar.
En el caso de que un artículo se haya dejado de fabricar durante el período de garantía y que no podamos sustituirlo, le ofreceremos un crédito en la tienda como alternativa.